よくある質問を掲載しています。順次追加中！


落札者側

(Q) 落札したのに出品者と連絡が取れなかったり出品者から連絡がないときはどうすればいいの？

おらおくでは、落札されたときは原則的に出品者から落札者へ連絡することになっています。
出品者には落札者のメールアドレスが通知され、落札者には出品者のメールアドレスが通知されますので、お互いメールアドレスを知っていることになります。

出品者から連絡がないのは次のことが原因かもしれません。
（１）忙しくて忘れているか、メールをチェックしていない(^_^;)
（２）メールが届かない（サーバーやパソコンのトラブル等）

■対処方法
（１）の場合
落札者から出品者へ連絡をしましょう。

（２）の場合
連絡の付けようがないのですが、出品者が「おらおく談話室」を時々見ているかもしれないので、そこに書き込んでみましょう。


なお、おらおくでは出品者や落札者の情報を公開したり、出品・落札のお手伝いをすることはありません。よって、「出品者・落札者と連絡がとれないのでなんとかしてほしい」というお願いにはお応えできませんのでご了承下さい。


(Q) 質問したのに返答がないぞ！どうなってんだ〜。

質問したら出品者にお知らせメールが届きますので、ほぼ確実に出品者は質問に気づいています。
もし返答がないとすれば、忘れているか、答えたくない質問かもしれません。気長に待ちましょう。


(Q) 間違って入札（落札）しちゃった！取り消しするにはどうしたらいいの？

Q&Aコーナーを使って出品者に取り消しをお願いしましょう。



出品者側

(Q) 出品した後に価格を変えたり説明を付け加えたりしたいんだけど・・・。

説明の追加は「商品情報の編集」で可能です。ただし、価格に関しては出品後には変更できませんので、もし入札者がいない場合は一度オークションの取り消しを行ってから再出品作業を行って下さい。


(Q) 落札者にメールしたのにメールがエラーで戻ってくる！

会員登録時にメールアドレスチェックをしているのでほぼ間違いなくメールアドレスの登録間違いというのは存在しないのですが、登録時に登録したメールアドレスが現在使われていないのであればその可能性があります。もしどうしても連絡がつかない場合は「おらおく談話室」にでも投稿しておけば、もしかすれば見てくれるかもしれません。


(Q) 落札者に連絡した後、数日間も返答がないんだけど・・・。

もしかすると、メールを毎日見ない人かもしれないし、誤ってメールを無くしてしまったかもしれません。またはメールがうまく届いていないのかもしれません。
もう一度催促してみましょう。


(Q) 画像が添付できないよ〜

おらおくでは1枚につき200KBまでのJPEG画像しか受け付けません。デジカメから画像を取り込んだ場合、とても大きいサイズの可能性があります。その場合、デジカメ付属のソフトや画像処理ソフトで小さくしてあげないといけません。
おらおくの「マル秘テクニック集」のページに例が書いてありますので参考にしてみて下さい。
・・・と注意をしつつ、実は自動サイズ縮小システムを組み込んでいるので、大きな画像でも勝手に適切なサイズに変更してくれます。でもサーバーに負担がかかってしまうので、できるだけ自分で加工してくださいね。


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